Rutan Kandangan Hadirkan Duta Layanan, Pengunjung Kini Lebih Mudah Akses Beragam Layanan
KANDANGAN, Narasinews.com – Kedatangan keluarga warga binaan ke Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Kandangan kini semakin mudah dengan hadirnya Duta Layanan. Petugas ini menjadi penghubung yang membantu masyarakat memperoleh informasi dan mengakses berbagai layanan di Rutan, Selasa (14/07/2026).
Duta Layanan menyambut dan mendampingi keluarga maupun kerabat warga binaan yang datang untuk berbagai keperluan. Mulai dari memberikan informasi, membantu penitipan barang, hingga mengarahkan proses kunjungan.
Bagi masyarakat yang baru pertama kali datang, Duta Layanan membantu menjelaskan berbagai hal yang perlu diketahui, seperti alur pendaftaran, jadwal besuk, tata tertib kunjungan, hingga prosedur penitipan barang. Kehadiran petugas ini membantu pengunjung mendapatkan informasi yang jelas sejak awal.
Dalam layanan penitipan barang, petugas membantu melakukan pemeriksaan dan pencatatan setiap barang yang akan diberikan kepada warga binaan. Proses tersebut dilakukan sesuai standar operasional prosedur (SOP) untuk menjaga keamanan dan ketertiban.
Sementara dalam layanan kunjungan, Duta Layanan mendampingi keluarga warga binaan mulai dari pendaftaran, pengecekan identitas, hingga mengarahkan menuju ruang kunjungan. Dengan pendampingan tersebut, proses kunjungan dapat berlangsung lebih tertib, cepat, dan nyaman.
Kepala Rutan Kelas IIB Kandangan, David Petrus Nicolas, mengatakan keberadaan Duta Layanan merupakan bagian dari upaya Rutan dalam memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan humanis kepada masyarakat.
"Duta Layanan kami tugaskan untuk membantu dan memberi akses layanan yang mudah, cepat, dan humanis kepada masyarakat. Kami ingin keluarga warga binaan merasa nyaman dan tidak kebingungan saat datang ke Rutan," ujar David Petrus Nicolas.
Ia menambahkan, setiap petugas Duta Layanan dibekali pemahaman mengenai standar pelayanan, komunikasi efektif, dan sikap empati agar mampu memberikan pendampingan yang baik kepada masyarakat.
Salah satu keluarga warga binaan, Ibu Siti, mengapresiasi pelayanan yang diberikan oleh petugas Duta Layanan. Menurutnya, pendampingan yang diberikan membuat proses pengurusan layanan menjadi lebih mudah.
"Petugasnya ramah dan membantu sekali. Dari informasi, penitipan barang, sampai diarahkan untuk besuk dijelaskan dengan detail. Jadi tidak bingung," ungkapnya.
Melalui keberadaan Duta Layanan, Rutan Kelas IIB Kandangan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memastikan keluarga warga binaan mendapatkan akses layanan yang jelas, tertib, dan nyaman.
