Bisnis online di Indonesia berkembang pesat.
Data menunjukkan bahwa selama lima tahun terakhir, pertumbuhan transaksi e-commerce meningkat hampir tiga kali lipat, bahkan di masa pandemi.
Namun di balik kabar baik itu, ada satu lubang besar yang tak banyak disadari oleh pemilik bisnis, UMKM, hingga korporasi raksasa.
Lubang itu bernama “Customer Service yang tidak dilatih dengan benar.”
Bayangkan skenario ini.
Seorang pengusaha skincare baru saja menghabiskan Rp 5 juta untuk iklan Facebook Ads.
Tim kreatifnya lembur membuat video, copywriting, desain, dan strategi funneling selama berminggu-minggu.
Saat iklan tayang, chat WhatsApp masuk puluhan per hari.
Namun sayang seribu sayang, penjualannya stagnan. Bahkan tak menutup biaya iklan bulan itu.
Panik, mereka menuduh produknya kurang laris. Copywritingnya kurang selling. Ads-nya tidak tertarget.
Padahal, ada satu kunci yang mereka lupa:
“Customer Service mereka hanya menjadi penjawab chat, bukan sales closer.”
Coach Anjrah Ari Susanto, S.Psi Membawa Solusi Training Customer Service LEADCS
Coach Anjrah Ari Susanto, S.Psi, seorang praktisi digital marketing, business coach, dan founder KirimLead Academy, menegaskan:
“Customer Service itu bukan sekadar admin chat. Mereka adalah ujung tombak penjualan.”
Berbekal pengalaman lebih dari enam tahun di dunia digital marketing, Coach Anjrah menemukan pola yang sama di berbagai klien yang ia dampingi.
Mereka rela membayar mahal untuk strategi SEO, iklan, branding, namun pelit untuk Training Customer Service.
Padahal, kata Coach Anjrah, tanpa CS yang terlatih dengan baik, semua effort marketing hanya berakhir di keranjang chat yang tak terbalas atau sekadar dijawab seadanya.
Lead CS – Lead Execution & Advanced Deal untuk Customer Service
Melihat urgensi tersebut, business coach ini meluncurkan program Training Customer Service terbarunya bertajuk:
Lead CS (Lead Execution & Advanced Deal untuk Customer Service)
Program ini dirancang untuk menjawab tiga keresahan terbesar para pemilik bisnis:
- CS gagal closing padahal leads banyak.
- Tidak ada kurikulum training CS yang proven dan terstruktur.
- Tidak tahu cara mengubah CS biasa menjadi mesin closing.
Dalam program Lead CS, Coach Anjrah mengajarkan materi yang selama ini hanya dia bagikan di kelas internal dan workshop private brand-brand besar yang ia tangani.
Materinya dikemas dalam format video course, email insight, dan artikel eksklusif yang bisa diakses oleh peserta di member area KirimLead Academy.
Isi Training Customer Service Lead CS
Program Lead CS tidak sekadar mengajarkan “cara membalas chat dengan sopan”.
Mindset Pikir & Komunikasi CS yang Anti-Basi
- Mengajarkan mindset seorang CS sebagai penjual bukan sekadar penjaga toko.
- Peserta belajar dasar Neuro-Linguistic Programming (NLP) untuk menembus pola pikir customer dan menggiringnya pada keputusan membeli.
Mentalitas & Sikap CS yang Bikin Geger
- Membentuk mental bahwa “1 Chat = 1 Transaksi”.
- CS diajak memahami perannya bukan hanya pelayan, tapi psikolog, negoisator, dan dealmaker.
Jurus Chat & Objection Handling Anti-Gagal
- Menyajikan formula praktis dan aplikatif menghadapi "tanya suami dulu" dan berbagai bahasa penolakan lainnya.
Teknik Anti Zombie
- Menghidupkan kembali leads yang ghosting atau hanya di-read tanpa respon.
- Ada rumusnya, bukan sekadar motivasi kosong.
Sistem Follow-Up & Tracking CS yang Nggak Kendor
- Membekali CS dengan sistem pipeline leads cold, warm, hot agar follow up mereka terarah dan target closing tercapai.
Handling Komplain Berkelas
- Ubah yang komplain jadi pelanggan loyal kita, bisa? bisa insya Allah, ada formulanya kok.
Merawat Pelanggan Emas
- Strategi retensi pelanggan, karena mencari customer baru 5x lipat lebih mahal dibanding menjaga pelanggan lama yang loyal.
Kenapa Training Customer Service Lead CS Berbeda dari Training Lainnya?
Menurut Coach Anjrah Ari Susanto, S.Psi, kebanyakan training CS hanya mengajarkan kalimat template atau SOP chat biasa.
Padahal di lapangan, customer tidak pernah bisa ditebak hanya dengan skrip.
Mereka memiliki latar belakang psikologis, preferensi kata, hingga emosi berbeda.
Itulah mengapa di Lead CS, peserta tidak hanya diajari skrip, tapi struktur strategi komunikasi efektif dan bahasa psikologi yang menjual.
Harga Training Customer Service Onlinenya Berapa?
Lead CS saat ini dibuka dengan harga Rp 500.000 promo Rp147.000
Investasi ini setara dengan harga satu cup kopi kekinian per hari selama seminggu, tapi impact-nya bisa menaikkan omzet bisnis Anda berkali lipat insya Allah.
Akses Training Customer Service Lead CS Sekarang
Bagi Anda yang ingin memiliki tim CS yang:
- Bermental sales closer
- Menguasai teknik komunikasi persuasif
- Paham cara handle komplain elegan
- Memiliki target closing yang terstruktur
Maka Training Customer Service – Lead CS Lead Execution & Advanced Deal untuk Customer Service adalah jawabannya.
👉 Klik Di Sini untuk bergabung sekarang di KirimLead Academy dan ubah CS Anda menjadi mesin closing bisnis Anda.
Karena di era kompetisi digital hari ini, bisnis tanpa Training Customer Service hanya akan menunggu waktu untuk ditinggalkan pelanggan.